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L'approche processus 



Les objectifs de la formation

Comprendre les principes de l'approche processus

Permettre au pilote de créer et de conduire efficacement son propre processus

 

 

Programme

Durée globale : 2 jour

 

 

Acquisition et perfectionnement des connaissances

Les origines et les enjeux des processus

Le processus et analyse de processus

L'élaboration de la cartographie des processus

Le Pilotage des processus

La maturité d’un processus et les indicateurs de performance

La Revue de processus 

Amélioration des processus

 

Analyse des pratiques professionnelles et axes d'amélioration

Etude de cas concret d'élaboration d'une cartographie des processus

Etude de la cohérence et la pertinence des processus 

 


Les Moyens Pédagogiques

 

Analyse des pratiques dans les services

 


 

Modalités d'évaluation

Des évaluations formatives seront réalisées en cours de formation afin de stabiliser les modifications de représentation

 


Calendrier

Retrouvez le calendrier de formation

Pour les formations non planifiées, consultez-nous pour connaître les possibilités de mise en oeuvre.

A noter: Nous pouvons adapter la formation selon vos besoins, votre contexte, vos enjeux.

 

 

 


 

Contacts
Assistantes de Formation Continue 03 22 82 00 78
Responsable Relation Entreprise Annie Caussin

03 22 82 00 83

Responsable de Formation

Christophe Niedzielski

03 22 82 00 68